Verkoopvoorwaarden
Version 2026-11-13.2
Verkoper en toepassingsgebied
ThinkTank EV VOF · Calivoria Gifts & Living Isschotweg 229, 2222 Itegem (Heist-op-den-Berg), Belgium BE0672568108 · RPR Antwerpen, afdeling Mechelen info@calivoria.be · +32 15 64 00 99. Wij zijn jouw verkoper en aanspreekpunt voor levering, retouren en wettelijke garantie, ook als een leverancier rechtstreeks verzendt. Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen met levering in België of Nederland. Er ontstaat geen abonnement.
Producten en prijzen
De productpagina vermeldt artikel, verkoopsverpakking, kenmerken, beschikbaarheid en prijs. Een verkoopsverpakking kan meerdere stuks bevatten: de getoonde verpakkingsprijs wordt aangerekend. Prijzen zijn in euro inclusief de toepasselijke btw. Verzending kost €14,95 inclusief btw per leveranciersgroep en wordt samen met het volledige totaal vóór betaling getoond. Er zijn geen vooraf aangevinkte betaalde extra’s. Het besteloverzicht en de bevestigde bestelling bepalen de prijs; latere prijswijzigingen veranderen een gesloten koop niet.
Bestellen en betalen
Plaats artikelen in je winkelmand, controleer aantallen, bestemming en totaal en lees deze voorwaarden vóór je naar Stripe gaat. Je kunt de winkelmand aanpassen of stoppen vóór betaling. Stripe verzamelt je bezorg- en contactgegevens en verwerkt de betaling. Met de definitieve betaalknop bij Stripe plaats je een bestelling met betaalverplichting voor het getoonde totaal. De koopovereenkomst ontstaat zodra een geslaagde betaling is bevestigd. Een wachtende bankbetaling is nog niet bevestigd. Je ontvangt een bestelreferentie en bevestiging met de overeengekomen informatie in een bewaarbare vorm. Calivoria bewaart geen betaalkaartgegevens.
Levering en beschikbaarheid
Wij leveren momenteel alleen in België en Nederland. Verzending gebeurt vanuit de EU; de gebruikelijke vervoersduur is 3–5 werkdagen na verzending. Dit is geen belofte van levering binnen 3–5 dagen na bestelling. Wij leveren binnen 30 dagen na de overeenkomst, tenzij je uitdrukkelijk met een andere termijn instemt. Als een artikel niet meer leverbaar blijkt, nemen wij contact op en betalen een niet te leveren betaald artikel terug; wij vervangen niets zonder jouw akkoord. Meld een vertraging en geef waar wettelijk nodig een passende aanvullende leveringstermijn. Daarna kun je ontbinden en de verschuldigde terugbetaling ontvangen. Waar de wet onmiddellijke ontbinding toelaat, is geen extra termijn nodig. Het vervoersrisico blijft bij ons tot jij of de aangewezen ontvanger de goederen fysiek ontvangt, behalve als je zelfstandig een niet door ons aangeboden vervoerder kiest.
Veertien dagen herroepingsrecht
Je kunt zonder reden herroepen binnen 14 kalenderdagen nadat jij of jouw aangewezen ontvanger de goederen ontvangt. Bij één bestelling in delen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel of onderdeel. Meld je beslissing tijdig via https://calivoria.be/withdraw, e-mail, telefoon of een ondubbelzinnige verklaring per post. Het modelformulier staat op https://calivoria.be/withdrawal-form.txt?language=nl; gebruik is niet verplicht. De onlinefunctie vraagt naam, bestelidentificatie en bevestigingsmailadres, gevolgd door een afzonderlijke bevestiging. Wij bevestigen de inhoud en indieningsdatum en -tijd op een duurzame gegevensdrager. Neem bij een storing rechtstreeks contact op; je rechten vervallen daardoor niet.
Goederen terugsturen
Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding naar ThinkTank EV VOF · Calivoria Gifts & Living, Isschotweg 229, 2222 Itegem (Heist-op-den-Berg), Belgium. Bij gewone herroeping betaal je de rechtstreekse retourporto van goederen die normaal per post kunnen worden teruggestuurd. Kunnen goederen niet normaal per post retour en hebben wij de retourkosten niet individueel vóór aankoop meegedeeld, dan dragen wij die kosten. Bij een foutieve, beschadigde of gebrekkige levering dragen wij de redelijke noodzakelijke retourkosten; neem contact op om dit te regelen. Een retournummer, originele verpakking of ongeopende doos is geen algemene voorwaarde voor wettelijke rechten. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Terugbetaling na herroeping
Wij betalen de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de goedkoopste standaard heenzendkosten bij herroeping van de volledige bestelling. Extra kosten van een duurdere leveroptie betalen wij niet terug. Wij mogen wachten tot de goederen of een verzendbewijs zijn ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt, behalve als wij afhaling aanbieden. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, zonder terugbetalingskosten. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de teruggestuurde goederen en eventueel wettelijk verschuldigde verzendkosten terug. Er geldt geen algemene herbevoorradingskost.
Uitzonderingen
Een wettelijke uitzondering geldt alleen als de voorwaarden werkelijk vervuld zijn en vooraf zijn meegedeeld, bijvoorbeeld echt gepersonaliseerde artikelen, snel bederfbare goederen of verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen ongeschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken. Hele categorieën beauty, geuren, wellness of thee zijn niet automatisch uitgesloten. Zonder de vereiste productinformatie beroepen wij ons niet op zo’n uitzondering. Rechten bij gebreken en niet-conformiteit blijven bestaan.
Wettelijke garantie en klachten
Voor nieuwe consumentengoederen geldt de Belgische wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering, zonder eventueel langere dwingende bescherming te beperken. Meld een gebrek tijdig via info@calivoria.be of +32 15 64 00 99, bij voorkeur met referentie en omschrijving. Foto’s helpen maar zijn geen absolute voorwaarde. Wij behandelen de claim als verkoper; je hoeft niet uitsluitend bij de fabrikant aan te kloppen. Wettelijke oplossingen omvatten kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, prijsvermindering of ontbinding/terugbetaling. Leveranciersvoorwaarden of een commerciële garantie vervangen deze rechten niet. Klachten kun je via dezelfde contactgegevens indienen. Bij een onopgelost geschil kun je naar https://consumentenombudsdienst.be. Wij claimen geen aansluiting bij een niet-aangesloten geschillenregeling.
Recht en documenten
Belgisch recht geldt, zonder dwingende consumentenbescherming van een ander toepasselijk land te ontnemen. Geen exclusieve Belgische rechtbankkeuze beperkt je wettelijke mogelijkheden. De bij checkout overeengekomen versie blijft bij je bestelling; wijzigingen gelden voor latere aankopen. Zie https://calivoria.be/privacy voor persoonsgegevens. Automatische vertalingen kunnen onvolmaakt zijn; Engelse en Nederlandse bronteksten kun je bewaren. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor.